سیاست حفظ حریم خصوصی و رویه شکایات

سیاست حفظ حریم خصوصی:

​

اگر می خواهید در مورد نحوه رسیدگی به اطلاعات شخصی شما شکایت داشته باشید، می توانید با مسئول حفاظت از داده های ما رضا پاشازاده تماس بگیرید که می توانید با این شماره تماس بگیرید.  reza@midtown.law

Midtown Law Limited با شماره 1234567 ICO ثبت شده است.

​

داده‌های شخصی شما از شما جمع‌آوری شده، توسط Midtown Law Limited مطابق با مقررات حفاظت از داده‌های عمومی (GDPR) و قوانین آژانس کمک‌های حقوقی (LAA) / مرجع تنظیم وکلا (SRA) پردازش و ذخیره می‌شود. فقط حداقل مقدار مطلق داده جمع آوری می شود و محدود به اطلاعات اولیه مورد نیاز برای تکمیل بررسی های شناسایی و بررسی های مالی است، به عنوان مثال اگر ما از طرف شما برای کمک حقوقی درخواست می کنیم. این اطلاعات عبارتند از: نام، تاریخ تولد، شماره بیمه ملی، جنسیت، آدرس، وضعیت تأهل، همسر/شریک (در صورت وجود)، قومیت، معلولیت، مزایای رفاهی و جزئیات درآمد. سایر اطلاعات شخصی ممکن است بسته به ماهیت نگهدارنده پردازش شوند.

​

دلیل درخواست این اطلاعات منحصراً به این دلیل است که Midtown Law Limited انجام خدماتی از طرف شماست. این مبنای قانونی برای جمع آوری اطلاعات شخصی شماست.

​

Midtown Law Limited دارای سیستم های قوی برای اطمینان از حفظ و پردازش ایمن داده های شخصی شما است و به همین دلیل تمام اقدامات منطقی را برای محافظت از داده های شما مانند فایروال برای داده های الکترونیکی و تجهیزات ذخیره سازی خارج از سایت برای حفظ کاغذ بر اساس ایمن انجام می دهد. داده ها. بنا به ماهیت نگهدارنده، شرکت ملزم خواهد بود که داده های شخصی شما را با مشاوران/کارشناسان/کارشناسان غیرحقوقی برای دریافت مشاوره و کمک، آژانس های ترجمه و تامین کنندگان قراردادی که با ما قرارداد دارند یا سیاست های حفظ حریم خصوصی رضایت بخش خود را دارند، به اشتراک بگذارد. این خط‌مشی‌های حفظ حریم خصوصی، مسئولیت‌هایی را بر عهده تامین‌کنندگان قراردادی ما می‌گذارد که داده‌های شخصی را فقط برای هدفی که برای اطمینان از حفظ ایمن آن ارائه شده است پردازش کنند، بدون دستورالعمل کتبی با هیچ شخص ثالثی به اشتراک نگذارند و این داده‌ها در صورت درخواست بازگردانده شوند. توافق‌های کتبی برای این تأثیر با ارائه‌دهنده فناوری اطلاعات شرکت، تأمین‌کننده ذخیره‌سازی و تأمین‌کننده مترجم برون‌سپاری ترجیحی ما وجود دارد. علاوه بر این، ممکن است از شرکت خواسته شود که داده های شخصی مشتری را با حسابرسان خارجی یا تنظیم کننده ما به اشتراک بگذارد. بودجه و سایر اعضای سیستم عدالت کیفری.

​

در صورتی که شما یا ما نیاز به بازگشایی پرونده شما به منظور دفاع از شکایات یا ادعاهای علیه خود داشته باشیم، ما ملزم هستیم که اطلاعات شخصی شما را حداقل به مدت 6 سال از زمان نتیجه گیری پرونده شما حفظ کنیم.

طبق GDPR 2018 شما حق دارید یک کپی از اطلاعات شخصی خود را که ما نگهداری می کنیم درخواست کنید. این به عنوان درخواست دسترسی موضوع شناخته می شود. اگر مایل به ارائه درخواست هستید، لطفاً با شخصی که با موضوع شما سروکار دارد تماس بگیرید. ما یک کپی از فایل شما را که فقط حاوی اطلاعات شخصی شما است در اختیار شما قرار می دهیم و اسناد مرتبط حاوی اطلاعات شخصی شما را شامل نمی شود.

​

داده های شخصی درخواست شده به صورت رایگان در عرض یک ماه تقویمی پس از درخواست به شما ارائه می شود، مشروط بر اینکه درخواست بی اساس، بیش از حد یا تکراری نباشد. تحت این شرایط Midtown Law Limited این حق را برای خود محفوظ می دارد که درخواستی را با ذکر دلایل برای شما رد کند.

​

مراحل رسیدگی به شکایات:

​

هدف ما ارائه خدمات کارآمد و موثر به همه مشتریان خود است و مطمئن هستیم که در این مورد این کار را انجام خواهیم داد. با این حال، مواردی وجود دارد که ارتباطات قطع می شود که می تواند باعث ایجاد مشکلات شود.

​

ما رویه ای برای رسیدگی به شکایاتی که مشتریان ممکن است داشته باشند داریم. اگر جنبه ای از خدمات ما وجود دارد که از آن ناراضی هستید، ابتدا باید به شخصی که با پرونده شما رسیدگی می کند، بگویید. اگر پس از گفتگو با آن شخص مشکل حل نشده باقی ماند، باید شکایت خود را به صورت کتبی مطرح کنید تا:

آقای رضا پاشازاده (شریک عامل)
قانون میدتاون

20 قدیمی بیلی

لندن

EC4M 7AN

آقای پاشازاده شریکی است که در مرحله اول برای رسیدگی به شکایات تعیین شده است. او با شما تماس خواهد گرفت تا در مورد این موضوع صحبت کند، زمانی که فرصت داشته باشد پرونده شما را با یکی از کارکنانی که با آن سروکار داشته است بررسی کند. این می تواند شامل شکایت در مورد صورتحساب شما باشد.

​

همچنین ممکن است با شکایت به خدمات شکایات حقوقی یا دفتر شکایات حقوقی، و/یا با درخواست از دادگاه برای ارزیابی لایحه طبق قسمت سوم قانون وکلا 1974، حق اعتراض به این لایحه را داشته باشید.

اگر تمام یا بخشی از صورتحساب پرداخت نشده باقی بماند، شرکت ممکن است حق دریافت بهره را داشته باشد.

​

شما می توانید یک کپی از رویه شکایات ما را از هر یک از دفاتر ما دریافت کنید یا در صورت درخواست ارسال شود.
اگر هنوز از پایان روند شکایات داخلی ما ناراضی هستید، حق دارید به بازرس قانونی (LeO) مراجعه کنید.

اطلاعات تماس بازرس حقوقی (LeO) عبارتند از:

• صندوق پستی 6806، Wolverhampton WV1 9WJ

• 0300 555 0333 (تلفن)

• enquiries@legalombudsman.org.uk (ایمیل)

• http://www.legalombudsman.org.uk (وب سایت)

• +44 121 245 3050 (تماس از خارج از کشور)

• ​

محدودیت زمانی در مورد شکایات به Leo

​

معمولاً باید ظرف مدت 6 سال پس از عمل یا ترک شکایت شکایت را به بازپرس حقوقی ارجاع دهید. 3 سال از زمانی که شاکی باید به طور منطقی می دانست که دلیلی برای شکایت وجود دارد.